Gecikmiş İT layihəsi narahatlıq doğurur. Bəs təchizatçınız struktur olaraq çatdırılmada uğursuz olarsa, cavab verməyi dayandırarsa və ya razılaşdırılmış tələblərə cavab verməyən bir sistemi təhvil verərsə, nə edə bilərsiniz?
Nəticələr əhəmiyyətli ola bilər: biznes prosesləri dayanır, öz müştərilərinizə qarşı son tarixlər buraxılır və artıq ödənilmiş məbləğlər risk altındadır. Bu məqalədə sizin üçün mövcud olan hüquqi variantlar təsvir olunur: icra tələbi, öhdəliklərin yerinə yetirilməməsi barədə bildirişin verilməsi, ödənişlərinizin dayandırılması, müqavilənin ləğvi, zərərin ödənilməsi və qısamüddətli məhkəmə prosesinin başlanması. Həmçinin, təchizatçı müflisləşməyə doğru gedirsə, nə edə biləcəyiniz də əhatə olunur.
Performansı iddia etmək
İT təchizatçısı xidmət göstərmədikdə birbaşa ləğv prosesinə keçməli deyilsiniz. Həmçinin, icra tələb edə bilərsiniz: təchizatçı yenə də müqavilədə razılaşdırılmış işi görməlidir. Bu, proqram təminatının çatdırılmasını, sistemin quraşdırılmasını və ya mənbə kodunun və məlumatların təhvil verilməsini əhatə edə bilər. Qanuni əsas Hollandiya Mülki Məcəlləsinin 3:296(1)-ci maddəsidir, bu maddəyə əsasən, digər tərəfə qarşı bir şey vermək, etmək və ya ondan çəkinmək öhdəliyi götürən tərəf məhkəmə tərəfindən həmin icranı yerinə yetirmək üçün məsul ola bilər.
Layihənin yaxşı inkişaf etdiyi və münasibətlərin davam etdirilməsinin hələ də mümkün olduğu və ya alternativ təchizatçı tapmaq çətin olduğu hallarda, performans iddiası hər şeydən əvvəl dəyərlidir. Təchizatçının nəyi və nə vaxt təqdim etməli olduğunu mümkün qədər dəqiq qeyd edin.
Əgər təchizatçı əslində, məsələn, müflisləşmə və ya zəruri bilik və resursların olmaması səbəbindən artıq fəaliyyət göstərə bilmirsə, fəaliyyətin icrası üçün iddia az perspektiv təqdim edir. Zərərlərin ödənilməsi ilə birlikdə ləğv daha aydın yoldur.
Defolt və defolt bildirişi
Ləğv və müəyyən zərər iddiaları üçün bir çox hallarda təchizatçının öhdəliklərini yerinə yetirməməsi zəruridir. Bu, həmişə belə olmur: qanun istisnalar təmin edir, məsələn, ciddi bir son tarix tətbiq edildikdə və ya təchizatçı artıq öhdəliklərini yerinə yetirməyəcəyini açıq şəkildə bildirdikdə.
İstisna tətbiq edilmədikdə, öhdəliklərin yerinə yetirilməsi üçün təchizatçıya ağlabatan müddət verən yazılı tələb vasitəsilə öhdəliklərin yerinə yetirilməsinin pozulması yaranır. Bu, Hollandiya Mülki Məcəlləsinin 6:82(1)-ci maddəsinə əsasən öhdəliklərin yerinə yetirilməsinin pozulması barədə bildirişdir. Ağlabatan müddət kimi hesab edilən şey öhdəliyin yerinə yetirilməsinin təbiətindən asılıdır: bir neçə gün xətanı düzəltmək üçün kifayət edə bilər, miqrasiyanın tamamlanması isə başqa məsələdir. Qeyri-müəyyən və ya ağlabatan olmayan qısa müddət öhdəliyin yerinə yetirilməməsinin qanuni olmadığı anlamına gələ bilər.
İşə yararlı defolt bildirişi ən azı aşağıdakıları ehtiva edir:
- uğursuzluğun təsviri;
- etibar etdiyiniz müqavilə öhdəliyinə istinad;
- həll və ya çatdırılma üçün dəqiq bir son tarix;
- təminatçının öhdəliklərinin yerinə yetirilməməsi halında defolt edəcəyi barədə bəyanat;
- lazım olduqda, əlavə hüquqi tədbirlər barədə elan.
İstisnalar qanunda müəyyən edilmişdir. Maddə 6:82(2)-də nəzərdə tutulur ki, icra müvəqqəti olaraq mümkün olmadıqda və ya xatırlatmanın mənasız olacağı hallarda təchizatçını məsuliyyətə cəlb edən yazılı bildiriş kifayətdir. Maddə 6:83-də qanunvericiliyə əsasən öhdəliklərin yerinə yetirilməməsinin baş verdiyi hallar, o cümlədən sərt müddətin bitməsi və ya təchizatçının özünün icra etməyəcəyini bildirməsi sadalanır.
Ödəniş öhdəliyinizin dayandırılması
Təchizatçı çatdırılma etməzsə, öz ödəniş öhdəliyinizi dayandıra bilərsiniz. Daha sonra təchizatçı öhdəliyini yerinə yetirənə qədər ödənilməmiş fakturanın ödənişini dayandırırsınız. Lakin, ödəniş öhdəliyiniz ilə təchizatçının uğursuzluğu arasında kifayət qədər əlaqə olmalıdır; hər iki öhdəlik eyni İT müqaviləsindən irəli gəlirsə, bu əlaqə ümumiyyətlə Hollandiya Mülki Məcəlləsinin 6:52-ci maddəsinə əsasən mövcuddur.
Dayandırma bütün ödənişləri dayandırmaq üçün lisenziya deyil. Tədbir uğursuzluğa uyğun olmalı və mütənasib olmalıdır. Həddindən artıq və ya çox uzun müddətə dayandırsanız, özünüzün pozuntuya məruz qalma riskini daşıyırsınız. Dayandırmanı yazılı şəkildə elan edin və hansı uğursuzluğa etibar etdiyinizi izah edin.
Misal: "X modulunun razılaşdırılmış çatdırılması [tarixdə] baş tutmadığı üçün, bu xətanı aradan qaldırana qədər faktura [nömrəsi] üzrə ödənişi dayandırırıq. Bu, zərərin ödənilməsi və ləğv hüququ da daxil olmaqla, digər hüquqlarımıza xələl gətirmir."
Ləğv və geri ödəmə
Ləğv bildirişlə xitamla eyni deyil. Ləğv müqavilənin yerinə yetirilməməsi ilə əlaqədardır və müqavilənin tamamilə və ya qismən ləğv edilməsini hədəfləyir. Xəbərdarlıqla xitam, əksinə, müqavilənin gələcək üçün ləğvini təmin edir, müqavilənin özünə və ya mahiyyətinə əsaslanır və heç bir nöqsan tələb etmir.
Münasibətin davam etdirilməsi artıq dəyərsiz olduqda, müqavilənin ləğvi bir seçim ola bilər. Hollandiya Mülki Məcəlləsinin 6:265(1)-ci maddəsi, xüsusi təbiəti və ya kiçik əhəmiyyəti nəzərə alınmaqla, müqavilənin ləğvini əsaslandırmadığı təqdirdə, hər hansı bir uğursuzluğa dair səlahiyyət verir. İcra mümkün olduğu müddətcə, səlahiyyət yalnız təchizatçı öhdəliklərini yerinə yetirmədikdə yaranır; bir daha qeyd etmək lazımdır ki, müqavilənin ləğvi barədə bildiriş əsas məsələdir.
Ləğv edildikdən sonra tərəflər prinsipcə hələ yerinə yetirilməmiş öhdəliklərdən azad edilirlər. Artıq çatdırılmış və ya ödənilmiş məbləğ mümkün olduqda geri qaytarılmalıdır. Bu kompensasiya öhdəliyi 6:271-ci maddədə müəyyən edilmişdir. Buna görə də, avans ödənişi, istifadə edilə bilən heç bir əks-icranın ona qarşı çıxmadığı dərəcədə geri ödəmə üçün uyğundur. İcra layihəsinin əvvəlində əhəmiyyətli bir məbləğ ödəyən müştərilər üçün bu, çox vaxt ən vacib dayaq nöqtəsidir.
Zərərlər
Müqavilənin ləğvi avtomatik olaraq bütün itkilər üçün kompensasiya ilə nəticələnmir. Restitusional öhdəliklərə əlavə olaraq, Hollandiya Mülki Məcəlləsinin 6:277-ci maddəsi, müqavilənin hər iki tərəf tərəfindən yerinə yetirilmək əvəzinə ləğv edilməsi, yəni müsbət müqavilə marağının olması səbəbindən çəkdiyiniz zərər üçün kompensasiya almaq hüququnu təmin edir. Lakin, bu itkini və onun uğursuzluqla əlaqəsini kifayət qədər əsaslandırmalısınız.
Praktikada zərər başları dəyişir:
- əvəzedici təchizatçının əlavə xərcləri;
- bərpa və ya əlavə araşdırma xərcləri;
- uğursuz layihəyə sərf olunan daxili saatlar;
- gecikmə və layihə xərcləri;
- itirilmiş dövriyyə;
- hər hansı bir nüfuza zərər.
İtirilmiş dövriyyə və nüfuza dəyən zərərlə bağlı ehtiyatlı olun: bu göstəriciləri sübut etmək ümumiyyətlə birbaşa xərclərdən daha çətindir və bir çox İT terminləri nəticədə yaranan itkini tamamilə istisna edir. Buna görə də, lap əvvəldən bütün müvafiq sənədləri saxlayın: müqavilə, planlaşdırma sənədləri, elektron poçtlar, fakturalar, iş vaxtı cədvəlləri, bərpa qiymətləri və alternativ təchizatçılardan qiymətlər. Zərər nə qədər konkret hesablanarsa, iddianız bir o qədər güclü olar.
Xülasə icraatı
Əgər təcili yardıma ehtiyacınız varsa, qısamüddətli icraatlar irəliləyiş yolu təklif edə bilər. Bu, biznesinizin davamlılığı təhlükə altında olduqda, vacib bir son tarix yaxınlaşdıqda və ya təchizatçı maliyyə cəhətdən qeyri-sabit göründükdə mümkündür. Əsası Hollandiya Mülki Prosessual Məcəlləsinin 254-cü və sonrakı maddələridir.
Qısa icraatda, lazımi hallarda, məsələn, çatdırılma, mənbə kodu və məlumatları təhvil vermək və ya məbləği geri qaytarmaq üçün müvəqqəti yardım tələb oluna bilər. Məhkəmə bu icraatdakı mübahisəli bütün məsələlər üzrə yekun qərar çıxarmır. Qısa icraat buna baxmayaraq, məsələyə mahiyyəti üzrə baxılana qədər tez bir həll yolu təmin edə bilər və praktikada tez-tez təzyiq vasitəsi kimi xidmət edir.
Təchizatçı müflis olarsa
Müflisləşmə zamanı təchizatçıya qarşı geri ödəmə qeyri-müəyyəndir. Ödəniş və ya zərərin ödənilməsi üçün tələb, ümumiyyətlə, digər kreditorların tələbləri ilə yanaşı, adi təminatsız tələb kimi əmlakdan geri alınmalıdır. Davam edən işlərin davam etdirilib-etdirilməyəcəyi də qeyri-müəyyəndir: praktikada müflisləşmə üzrə etibarnamə verən şəxs çox vaxt inkişaf və ya çatdırılma öhdəliyini öz üzərinə götürmür.
Əgər mənbə kodunu saxlamasanız, eyni dərəcədə müstəqil olaraq texniki xidmət və ya sonrakı inkişaf işlərini təşkil edə bilməyəcəksiniz. Xüsusilə biznes üçün vacib olan xüsusi hazırlanmış proqram təminatı üçün təchizatçının müflisləşməsi birbaşa öz əməliyyatlarınıza təsir göstərə bilər.
Mənbə kodu depoziti: əvvəlcədən nəyi təşkil etmək lazımdır
Buna görə də, xüsusi hazırlanmış proqram təminatı üçün davamlılıq barədə əvvəlcədən tədbirlər görmək vacibdir. Mənbə kodu depoziti kömək edə bilər: mənbə kodu müstəqil depozit agentinə verilir və müqavilə ilə razılaşdırılmış bir hadisə, məsələn, müflisləşmə və ya ciddi bir performans çatışmazlığı baş verdikdə sərbəst buraxılır.
Eskro müqaviləsi yalnız spesifik olduqda faydalıdır. Ən azı aşağıdakı məqamları nəzərdən keçirin:
- Eskro agenti kimi kim fəaliyyət göstərir?
- Mənbə kodunun hansı versiyası saxlanılır?
- Depozit nə qədər tez-tez yenilənir?
- Hansı hadisələr buraxılışa səbəb olur?
- Kod buraxıldıqdan sonra istifadə etmək və dəyişdirmək hüququnuz da varmı?
- Sənədlər, tikinti təlimatları və lazımi etimadnamələr daxil edilibmi?
Köhnəlmiş kodu ehtiva edən, sənədsiz və ya müşayiət olunan istifadə hüququ olmayan depozit praktikada az qorunma təmin edir.
Çatdırılmayan İT təchizatçısı üçün yoxlama siyahısı
- Müqaviləni, planlaşdırmanı və qəbul tənzimləmələrini nəzərdən keçirin.
- Nəyin çatdırılmadığını, gec və ya qüsurlu şəkildə çatdırıldığını konkret olaraq xəritələşdirin.
- Müvafiq yazışmaları, fakturaları və layihə sənədlərini toplayın.
- Sərt bir son tarix və ya gecikmə bildirişi müddəasının tətbiq olunduğunu yoxlayın.
- Lazım gələrsə, defolt barədə aydın bir bildiriş göndərin.
- Ödənişin dayandırılmasının qanuni əsaslandırılıb-məqbul olmadığını qiymətləndirin.
- Potensial itkini hesablayın və dəstəkləyici dəlilləri qoruyun.
- Mənbə kodu depozitinin və ya başqa bir davamlılıq tənzimləməsinin mövcud olub olmadığını yoxlayın.
- Xülasə proseslərinin zəruri olub-olmadığını qiymətləndirin.
- Performans, ləğv və zərərlər arasında şüurlu seçim edin.
Düzgün addım müqavilədən, uğursuzluğun ciddiliyindən və təchizatçının maliyyə vəziyyətindən asılıdır. Şübhəniz varsa, təklif olunan öhdəliklərin yerinə yetirilməməsi və ya dayandırılması barədə bildirişi əvvəlcədən nəzərdən keçirin: qüsurlu bildiriş və ya həddindən artıq geniş dayandırma mövqeyinizi gücləndirmək əvəzinə zəiflədə bilər.
Sonda
Qanuni yol təchizatçının nəyi etməməsindən, həll yolunun hələ də mümkün olub-olmamasından və əməliyyatlarınız üçün riskin nə qədər böyük olduğundan asılıdır. Bəzən performans iddiası açıq-aydın görünür; digər hallarda isə dayandırma, ləğv və ya qısaldılmış məhkəmə prosesi daha uyğundur.
Law & More müqavilə vəziyyətinizi qiymətləndirməyə, öhdəliklərin yerinə yetirilməməsi barədə bildiriş hazırlamağa və məhkəmə prosesləri strategiyanızı müəyyən etməyə kömək edir. Həmçinin, müflisləşmə təhlükəsi və mənbə kodu və proqram təminatının davamlılığı ilə bağlı mübahisələr barədə məsləhət veririk və zəruri hallarda məhkəməyə müraciət edirik. Vəziyyətinizi öhdəliksiz müzakirə etmək üçün bizimlə əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin.
Tez-tez soruşulan suallar
Aşağıda bu mövzuda bizə ən çox verilən sualları cavablandırırıq.
İT təchizatçım məhsulu çatdıra bilməsə, nə edə bilərəm?
Siz icra tələb edə, öhdəliklərin yerinə yetirilməməsi barədə bildiriş göndərə, ödənişlərinizi dayandıra, müqaviləni ləğv edə, zərərin ödənilməsini tələb edə və ya qısaldılmış məhkəmə prosesi başlada bilərsiniz. Hansı yolun uyğun olması uğursuzluğun ciddiliyindən, müqavilənizin məzmunundan və təchizatçının maliyyə vəziyyətindən asılıdır.
Nə vaxt defolt bildirişi göndərməliyəm?
Təchizatçının iş görmədiyi və ya düzgün iş görmədiyi və heç bir ciddi son tarix razılaşdırılmadığı aydın olduqda. Əgər öhdəlik yerinə yetirilməsə, bir çox hallarda ləğv etmək və ya zərərin ödənilməsini tələb etmək hüququnuz olmayacaq. Bildirişdə uğursuzluğu, etibar etdiyiniz öhdəliyi və həll üçün ağlabatan müddəti təsvir edin.
Faktura ödənişlərini dayandıra bilərəmmi?
Çox vaxt ödəniş öhdəliyiniz ilə uğursuzluq arasında kifayət qədər əlaqə olduqda bunu edə bilərsiniz; hər ikisi eyni İT müqaviləsindən irəli gəlirsə, adətən belə olur. Dayandırma mütənasib olmalı və yazılı şəkildə elan edilməlidir. Həddindən artıq geniş şəkildə dayandırsanız, özünüzün də pozuntuya uğramaq riski daşıyırsınız.
Müqaviləni nə vaxt ləğv edə bilərəm?
Xüsusi təbiəti və ya kiçik əhəmiyyəti nəzərə alınmaqla ləğvi əsaslandırmayan hər hansı bir uğursuzluq halında. İcra hələ də mümkün olduqda, səlahiyyət yalnız təchizatçı öhdəliklərini yerinə yetirmədikdə yaranır. Ləğvdən sonra, artıq göstərilən icra mümkün olduqda geri qaytarılmalıdır.
Zərərin ödənilməsinə əlavə olaraq kompensasiya tələb edə bilərəmmi?
Bəli. Kompensasiya ilə yanaşı, müqavilənin yerinə yetirilməsi əvəzinə ləğv edilməsi səbəbindən çəkdiyiniz zərər üçün kompensasiya almaq hüququnuz var. Bu itkini və onun uğursuzluqla əlaqəsini əsaslandırmalısınız; birbaşa xərcləri sübut etmək ümumiyyətlə itirilmiş dövriyyə və ya nüfuza dəyən zərərdən daha asandır.
Xülasə icraatları nə vaxt dəyərlidir?
Təcili marağınız varsa, məsələn, əməliyyatların dayandırılması təhlükəsi, yaxınlaşan son tarix və ya təchizatçının maliyyə cəhətdən qeyri-sabit olduğunu göstərən əlamətlər. Məhkəmə daha sonra mənbə kodunu və məlumatların çatdırılması və ya təhvil verilməsi barədə qərar kimi müvəqqəti güzəşt verə bilər. Mübahisəli bütün məsələlər üzrə yekun qərar vermir.
Təchizatçım müflis olarsa nə baş verər?
Ödəniş və ya zərər üçün iddianız, ümumiyyətlə, məhdud geri ödəmə perspektivləri ilə əmlaka qarşı adi təminatsız bir iddiaya çevriləcək. Müflisləşmə üzrə etibarnamə sahibi adətən davam edən inkişaf və ya çatdırılma işlərini davam etdirmir. Mənbə kodu olmadan, texniki xidmət və ya sonrakı inkişaf işlərini özünüz təşkil edə bilməzsiniz.
Mənbə kodu eskrou necə işləyir?
Mənbə kodu müstəqil əmanət agentinə verilir və əvvəlcədən razılaşdırılmış bir hadisə, məsələn, müflisləşmə və ya ciddi bir uğursuzluq halında buraxılır. Depozitin nə qədər cari olduğuna, buraxılış tetikleyicilerine, buraxılışdan sonra kodu istifadə etmək və dəyişdirmək hüququna və sənədlərin və qurma təlimatlarının daxil edilib-edilməməsinə diqqət yetirin.
Hansı dəlilləri saxlamalıyam?
Müqavilə, planlaşdırma sənədləri, qəbul tənzimləmələri, elektron poçtlar, fakturalar, iş vaxt cədvəlləri, bərpa qiymətləri və alternativ təchizatçılardan qiymətlər. Həmçinin nəyin razılaşdırıldığını və nəyin yerinə yetirildiyini yazılı şəkildə və mümkün qədər faktiki olaraq qeyd edin. Faylınız nə qədər konkret olarsa, mövqeyiniz bir o qədər güclü olar.
Nə vaxt vəkilə müraciət etməliyəm?
Təcili hallarda, təchizatçının müflisləşməsi təhlükəsi yarandıqda və ya əhəmiyyətli maliyyə marağı təhlükədə olduqda. Şübhəniz varsa, əvvəlcədən təklif olunan öhdəliklərin yerinə yetirilməməsi və ya dayandırılması barədə bildirişi nəzərdən keçirmək daha yaxşıdır, çünki bu mərhələdəki səhv sonrakı mövqeyinizi sarsıda bilər.
İT təchizatçısı ilə mübahisəniz varmı, yoxsa İT müqaviləsinin nəzərdən keçirilməsini istəyirsiniz? İT hüquqşünaslarımız sizə kömək etməkdən məmnundurlar.
Necə Law & More bu barədə sizə kömək edə bilər, bizim səhifəmizdə izah olunur İT hüquqşünası səhifə.
