Niderlandda kommersiya və yaşayış binalarının kirayəçiləri üçün enerji təchizatı getdikcə istilik şəbəkəsinə qoşulma şəklində olur. Bu istilik şəbəkələri çox vaxt bələdiyyə tərəfindən müəyyən istilik təchizatçıları ilə əməkdaşlıqda qurulur və idarə olunur. Bu o deməkdir ki, kirayəçilər bəzən elektrik və ya qazdan fərqli olaraq, heç bir seçim etmədən mərkəzi təchizatçıya qoşulmaq məcburiyyətində qalırlar.  

Bu öhdəlik hüquq və vəzifələr, gözləmə müddəti, xərclər və İstehlakçı və Bazar Qurumu (İBT) kimi tənzimləyicilərin rolu ilə bağlı suallara səbəb ola bilər. Bu bloqda istilik bağlantısı üçün müraciətdə texniki və hüquqi cəhətdən nəyin iştirak etdiyi və kirayəçilərin hansı qaydaları gözləyə biləcəyi müzakirə olunur. Lakin istilik şəbəkəsinə qoşulmaq həm fərdi evlər, həm də kommersiya binaları üçün mürəkkəb və vaxt aparan ola bilər.

İstilik şəbəkəsi nədir?

İstilik şəbəkəsi mərkəzi mənbədən evlərə və müəssisələrə istiliyi nəql edən borular şəbəkəsidir. Bələdiyyələr bərpa olunan və ya qalıq enerjidən istifadə etdikləri üçün istilik şəbəkələrini qaza davamlı alternativ kimi təşviq edirlər. Bu şəbəkənin isti suyu və ya buxarı otaqları və kran suyunu istilik dəyişdiricisi vasitəsilə qızdırır. İstilik şəbəkəsi məhəllədə və ya bölgədə daha geniş miqyasda tətbiq oluna bilər.

Bələdiyyə tez-tez ev sahibi və təchizatçı ilə məsləhətləşmələr apararaq istilik şəbəkəsi qurur və kirayəçilərdən seçilmiş istilik təchizatçısına qoşulmağı tələb edir. Bu məcburi xarakter istehlakçılar və müəssisələr üçün, xüsusən də tariflər və xidmətlər daha az cəlbedici olarsa, ağlabatan görünə bilər.

İstilik Qanununun, İstilik Fərmanının və İstilik Qaydalarının Rolü 

Hollandiyanın İstilik Qanunu istilik təchizatçılarının və istehlakçılarının hüquq və vəzifələrini tənzimləyir, kirayəçilər və istilik şəbəkələrinin digər istifadəçiləri üçün vacib qorunma təmin edir. hüquq istilik bazarında şəffaflığı və keyfiyyəti təmin edərkən istehlakçıları əsassız tariflərdən və zəif xidmətdən qoruyur. İstilik Qanununun və əlavə qaydaların bəzi vacib aspektləri bunlardır:

• Tarif tənzimlənməsiİstilik Qanunu qazın qiyməti ilə əlaqəli maksimum tarif müəyyən edir. Bu maksimum tarif istehlakçıların qazdan istilik mənbəyi kimi istifadə etmələri halında çəkə biləcəkləri faktiki xərcləri nəzərə alır. İstilik Qanununa əsasən, maksimum tarif illik hesablanan sabit və dəyişkən xərclərdən ibarətdir.
• Həssas istehlakçılarİstilik Qaydaları, sağlamlıq riski olanlar kimi həssas istehlakçılara istilik təchizatının kəsilməsi halında əlavə qorunma verildiyini təsvir edir.
• Təchizat təhlükəsizliyiİstilik təchizatı təchizatçıları xidmətlərini etibarlı və davamlı şəkildə təmin etməlidirlər. Təchizatçı istiliyi etibarlı və münasib şərtlər altında, keyfiyyətli xidmətlə təmin etməlidir.
• Lisenziyalaşdırma tələbiİstilik təchizatı şirkətləri istilik təchizatı üçün İstehlakçı və Bazar İdarəsindən (İBİ) lisenziyaya malik olmalıdırlar. İBİ qanunvericiliyə uyğunluğu izləyir.
• Kəsişmələr üçün kompensasiyaQanuna əsasən, fors-major halları istisna olmaqla, təchizatçılar 24 saatdan çox davam edən ciddi elektrik kəsintiləri üçün istehlakçılara kompensasiya ödəməlidirlər. İstilik Qaydalarına əsasən, 8-12 saatlıq fasilə üçün kompensasiya 35 avrodur və hər əlavə 4 saat üçün 20 avro artırılır. Lakin, bu sxemdə istisnalar mövcuddur.
• Bağlama siyasətiİstilik təchizatının kəsilməsindən mümkün qədər çəkinmək lazımdır, xüsusən də qış aylarında (1 oktyabr - 1 aprel). Təchizatçılar planlaşdırılan fasilələr barədə ən azı üç gün əvvəl xəbərdarlıq etməlidirlər.
• Təcili yardımİstilik təchizatı təchizatçısı artıq istilik təmin edə bilmirsə, İqtisadiyyat Naziri təcili tədbirlər görərək müdaxilə edə bilər. Buraya istilik təchizatını öz üzərinə götürmək üçün başqa bir lisenziya sahibinin təcili təchizatçı kimi təyin edilməsi daxil ola bilər.
• Şəffaflıq və məlumat öhdəliyiİstilik Fərmanı və İstilik Qaydaları təchizatçıların tariflər, şərtlər və rahatlığa hər hansı təsir barədə aydın, müqayisə edilə bilən məlumat verməli olduqlarını bildirir.
• Mübahisənin həlliİstehlakçılar və istilik təchizatçıları arasında fikir ayrılığı yarandıqda, İstilik Qanunu müstəqil komitə vasitəsilə mübahisələrin aşağı həddli həllini təklif edir. Nəticədə, istehlakçılar birbaşa məhkəməyə müraciət etmək məcburiyyətində qalmırlar.

Yeni İstilik Qanunu

Hökumət İstilik Qanununun varisi üzərində işləyir. Onun rəsmi adı Kollektiv İstilik Təchizatı Qanunudur. Hazırda istiliyin qiyməti daha mübahisəlidir. Bunun səbəbi onun təbii qazın dəyəri ilə əlaqəli olmasıdır. Həmçinin enerji təchizatçılarının tariflərini necə hesabladıqları və onların əsassız yüksək mənfəət əldə edib-etmədikləri də çox vaxt aydın deyil. Yeni qanuna əsasən, tariflər istilik şirkətlərinin faktiki xərclərinə və maksimum mənfəət faizinə əsaslanacaq.

Bağlantı prosesi: addım-addım təhlil

İstehlakçı və ya şirkət istilik şəbəkəsinə qoşulmaq üçün müraciət etdikdə, istilik təchizatçısı bir neçə mərhələdən keçir. Prosesə və texniki tələblərə ümumi baxış:

1. İlkin müraciət və qiymətləndirmə: İlk addım istilik təchizatçısına müraciət etməkdir. Sonuncu müraciəti qiymətləndirir və əlaqənin qurulmasının texniki və iqtisadi cəhətdən mümkün olub-olmadığını nəzərdən keçirir. Bundan əlavə, təchizatçı izolyasiya səviyyələrini və mövcud qurğuları qiymətləndirərək qoşulacaq evin və ya binanın uyğunluğunu yoxlayır.
2. Texniki yoxlama və dizayn: Təsdiqlənmiş quraşdırıcı lazımi düzəlişləri müəyyən etmək üçün yoxlama aparır. Bundan sonra, boruların və istilik təchizatı sisteminin (hər bir qoşulma üçün istilik istehlakını idarə edən) necə quraşdırılacağını təsvir edən bir əlaqə planı tərtib edilir.
3. Qiymət təklifi və planın hazırlanması: Yoxlamadan sonra, qoşulma dəyəri və tələb olunan əlavə düzəlişlər üçün qiymət təklifi alacaqsınız. Qiymət təklifində adətən işin müddəti və cədvəli göstərilir.
4. Əlaqənin tikintisi
   • açıq havadaƏsas istilik şəbəkəsi boru kəmərindən binaya boru kəməri çəkilir. Bu, ictimai yerlərdə və özəl mülklərdə qazıntı işlərini əhatə edə bilər.
   • Bağlıdırİstilik dəyişdiricisinin quraşdırılması qazanı əvəz edir. Bu istilik dəyişdiricisi istiliyi şəbəkədən binaya ötürür.
5. Quraşdırma zamanı düzəlişlər: əksər hallarda, mövcud radiatorlar və döşəməaltı istilik sistemi saxlanıla bilər.
6. Tənzimləmə və sınaq: Qoşulma fiziki olaraq tamamlandıqdan sonra sistem diqqətlə tənzimlənməlidir. İstilik təchizatının keyfiyyətini təmin etmək üçün temperatur və təzyiq tənzimlənir, sızmalar və nasazlıqlar yoxlanılır.
7. Qaz bağlantısının kəsilməsi: Bir çox hallarda, xüsusən də yeni evlərdə, qaz bağlantısı birdəfəlik kəsiləcək, çünki istilik və isti su artıq istilik şəbəkəsi vasitəsilə təmin ediləcək.
8. Baxım və texniki xidmət: İstilik təchizatı şirkəti adətən quraşdırmadan sonra xidmət və texniki xidmət müqaviləsi təklif edir. Buraya nasazlıqların qarşısını almaq üçün istilik təchizatı sisteminin müntəzəm yoxlanılması və texniki xidməti daxildir.

Xərclər və gözləmə müddəti: qanun nə deyir?

İstilik bağlantısı tələb olunduqda, məsələn, yeni ofis sahəsinə və ya yaşayış sahəsinə köçərkən, əhəmiyyətli xərclər və gözləmə müddəti yarana bilər. Təchizatçı ağlabatan müddət ərzində bağlantını həyata keçirməlidir, lakin "ağlabatan müddət"in nədən ibarət olduğu göstərilməyib. Beləliklə, bağlantılar üçün gözləmə müddətləri qanunda müəyyən edilməyib ki, bu da bəzi hallarda qeyri-müəyyənliyə səbəb ola bilər.  

Hüquqi və tənzimləyici aspektlər

İstehlakçı və Bazar İdarəsi (İBİ) İstilik Enerjisi Qanununa riayət olunmasını izləyir və istilik təchizatçısı tələblərə əməl etmədikdə müdaxilə edə bilər. İBİ pozuntular halında cərimələr və ya məcburi davranış qaydaları tətbiq edə bilər. İBİ həmçinin tələblərə əməl edilmədikdə cərimə ödənişləri barədə qərar qəbul edə bilər. Ciddi və ya təkrar pozuntulara görə 900,000 avroya qədər və ya dövriyyənin 1%-i məbləğində inzibati cərimə tətbiq edilə bilər. Sahib lisenziya şərtlərinə və ya qanuni qaydalara əməl etmədikdə nazir lisenziyanı ləğv edə bilər.

İstilik Qanunu, İstilik Fərmanı və İstilik Tənzimlənməsi tənzimlənən tariflərdən tutmuş nasazlıqlar halında kompensasiyaya qədər bir neçə sahədə istehlakçıların hüquqlarının qorunmasını təmin edir. ACM istifadəçilərə nəzarət edir və onlara müstəqil mübahisələr komitəsinə müraciət etmək imkanı verir.

Hüquqi seçimləriniz: necə Law & More sizə kömək edə bilər – “İstilik Şəbəkələri ilə Mübarizə” aksiyası

Law & More BV istilik şəbəkələri ilə bağlı problemləri başqa heç bir şirkət kimi başa düşmür. Biz də ofislərimizdə bununla məşğul olmalı olduq. Sizə dəstək olmaq üçün 2024-cü ilin noyabr və dekabr ayları ərzində istehlakçı enerji qanunvericiliyi ilə bağlı işlər üçün ƏDV xaric olmaqla 250 avro məbləğində sabit saatlıq tarifdə 25% endirim təklif edirik. "İstilik Şəbəkələri ilə Mübarizə" adlanan bu kampaniya istehlakçıların hüquqlarını qorumağa və istilik təchizatçılarını ədalətli və müştəri dostu xidmət göstərməyə məcbur etməyə kömək etmək məqsədi daşıyır.

At Law & More, istilik şəbəkələrinin və İstilik Qanununun bütün aspektləri üzrə hüquqi dəstək təklif edirik. Təcrübəli komandamız sizə aşağıdakılarda kömək edə bilər:

• Terminləri anlamaq və mübahisələndirmək,
• Uğursuzluqların və kompensasiya tədbirlərinin aradan qaldırılması,
• Təchizat təhlükəsizliyi və kəsintilərlə bağlı təchizatçılarla mübahisələr,
• Qanun pozuntusu və ya ACM-ə şikayətlər hallarında hüquqi tədbirlərin görülməsinə kömək etmək.

İstilik təchizatçınızla problemləriniz varmı və ya sizə qarşı münasibətdən narazısınız? Law & More sizi çətin vəziyyətdə qoymayacaq. O zaman hüquqi yardım üçün bizimlə əlaqə saxlayın.