Məhsul satan və ya xidmətlər göstərən sahibkarlar çox vaxt məhsul və ya xidmət alıcı ilə münasibətləri tənzimləmək üçün ümumi şərtlərdən istifadə edirlər. Alıcı istehlakçı olduqda, istehlakçının müdafiəsindən zövq alır. İstehlakçı müdafiəsi 'zəif' istehlakçını 'güclü' sahibkardan qorumaq üçün yaradılmışdır. Alıcının istehlakçı müdafiəsindən məmnun olub-olmadığını müəyyən etmək üçün əvvəlcə istehlakçının nə olduğunu müəyyənləşdirmək lazımdır. İstehlakçı sərbəst peşə və ya işlə məşğul olmayan fiziki şəxs və ya iş və ya peşə fəaliyyətindən kənarda fəaliyyət göstərən fiziki şəxsdir. Bir sözlə, bir məhsul və ya bir xidməti qeyri-kommersiya, şəxsi məqsədlər üçün satın alan bir istehlakçıdır.

Consumer qorunması

Ümumi şərtlərlə bağlı istehlakçıların müdafiəsi o deməkdir ki, sahibkarlar sadəcə olaraq hər şeyi öz ümumi şərtlərinə daxil edə bilməzlər. Hollandiyada Mülki Kod, qara və boz siyahı deyilən bir siyahıya daxildir. Qara siyahıda həmişə əsassız olaraq ağır hesab edilən müddəalar var, boz siyahıda adətən (ehtimal ki) əsassız dərəcədə ağır olan müddəalar var. Boz siyahıdan bir müddəa olduğu halda, şirkət bu müddəanın ağlabatan olduğunu nümayiş etdirməlidir. Həmişə ümumi şərtləri diqqətlə oxumaq tövsiyə edilsə də, istehlakçı Hollandiya tərəfindən əsassız müddəalardan da qorunur. hüquq.