Hollandiyada kommersiya və yaşayış binalarının kirayəçiləri üçün enerji təchizatı getdikcə istilik şəbəkəsinə qoşulma formasını alır. Bu istilik şəbəkələri çox vaxt bələdiyyə tərəfindən xüsusi istilik tədarükçüləri ilə birgə qurulur və idarə olunur. Bu o deməkdir ki, kirayəçilər bəzən elektrik və ya qazdan fərqli olaraq heç bir seçim etmədən mərkəzi təchizatçıya qoşulmağa məcbur olurlar. Bu öhdəlik hüquq və vəzifələr, gözləmə müddətləri, xərclər və İstehlakçı və Bazar Orqanları (ACM) kimi tənzimləyicilərin rolu ilə bağlı suallara səbəb ola bilər. Bu bloqda istilik bağlantısı üçün ərizədə texniki və hüquqi cəhətdən nələrin iştirak etdiyi və kirayəçilərin hansı qaydaları gözləyə biləcəyi müzakirə olunur. Bununla belə, istilik şəbəkəsinə qoşulma həm fərdi evlər, həm də kommersiya binaları üçün mürəkkəb və vaxt aparan ola bilər.
İstilik şəbəkəsi nədir?
İstilik şəbəkəsi, mərkəzi mənbədən evlərə və müəssisələrə istilik daşıyan borular şəbəkəsidir. Bələdiyyələr bərpa olunan və ya qalıq enerjidən istifadə etdikləri üçün istilik şəbəkələrini qaza davamlı alternativ kimi təşviq edirlər. Bu şəbəkənin isti suyu və ya buxarı istilik dəyişdiricisi vasitəsilə otaqları və kran suyunu qızdırır. Bir məhəllədə və ya bölgədə istilik şəbəkəsi daha geniş miqyasda yayıla bilər.
Bələdiyyə tez-tez ev sahibi və təchizatçı ilə məsləhətləşərək istilik şəbəkəsini qurur, kirayəçilərin seçilmiş istilik təchizatçısına qoşulmasını tələb edir. Xüsusilə tariflər və xidmətlər daha az cəlbedici olarsa, bu məcburi xarakter istehlakçılar və bizneslər üçün əsassız ola bilər.
İstilik Qanununun, İstilik Fərmanının və İstilik Qaydalarının Rolu
Hollandiyanın İstilik Qanunu istilik tədarükçüləri və istehlakçılarının hüquq və vəzifələrini tənzimləyir, kirayəçilər və istilik şəbəkələrinin digər istifadəçiləri üçün mühüm müdafiəni təmin edir. Qanun istilik bazarında şəffaflığı və keyfiyyəti təmin etməklə yanaşı, istehlakçıları əsassız tariflərdən və keyfiyyətsiz xidmətdən qoruyur. İstilik Qanununun və əlavə qaydaların bəzi mühüm aspektləri bunlardır:
- Tarif tənzimlənməsi: İstilik Qanunu qazın qiyməti ilə əlaqəli maksimum tarifi müəyyən edir. Bu maksimum tarif istehlakçıların qazdan istilik mənbəyi kimi istifadə etdikləri təqdirdə çəkəcəkləri faktiki xərcləri nəzərə alır. İstilik Fərmanına əsasən, maksimum tarif illik hesablanan sabit və dəyişən xərclərdən ibarətdir.
- Həssas istehlakçılar: İstilik Qaydası sağlamlıq baxımından riskli olanlar kimi həssas istehlakçıların istilik təchizatının kəsilməsi zamanı əlavə qorunma təmin edildiyini təsvir edir.
- Təchizat təhlükəsizliyi: istilik tədarükçüləri xidmətlərini etibarlı və davamlı şəkildə təmin etməlidirlər. Təchizatçı istiliyi etibarlı və ağlabatan şəraitdə, keyfiyyətli xidmətlə çatdırmalıdır.
- Lisenziyalaşdırma tələbi: İstilik tədarükçülərinin istilik təchizatı üçün İstehlakçı və Bazar İdarəsindən (ACM) lisenziyası olmalıdır. ACM qanunvericiliyə əməl olunmasına nəzarət edir.
- Kesintilərə görə kompensasiya: Qanun, tədarükçülərdən, fors-major hallar nəticəsində baş vermədiyi halda, 24 saatdan çox davam edən ciddi fasilələr üçün istehlakçılara kompensasiya verməyi tələb edir. İstilik Qaydasına əsasən, 8-12 saat fasiləyə görə kompensasiya €35 təşkil edir və hər əlavə 20 saat üçün €4 artırılır. Bununla belə, bu sxem üçün istisnalar var.
- Bağlama siyasəti: Xüsusilə qışda (1 oktyabr – 1 aprel) istilik təchizatının kəsilməsindən mümkün qədər çəkinmək lazımdır. Təchizatçılar planlaşdırılan fasilələr barədə ən azı üç gün əvvəl xəbərdarlıq etməlidirlər.
- Fövqəladə təminat: Əgər istilik tədarükçüsü artıq istiliklə təmin edə bilmirsə, İqtisadiyyat Naziri təcili tədbirlər görərək müdaxilə edə bilər. Bu, istilik təchizatını öz üzərinə götürmək üçün başqa bir lisenziya sahibinin təcili təchizatçı kimi təyin edilməsini əhatə edə bilər.
- Şəffaflıq və məlumat öhdəliyi: İstilik Fərmanı və İstilik Qaydaları bildirir ki, təchizatçılar tariflər, şərtlər və rahatlığa hər hansı təsir haqqında aydın, müqayisə edilə bilən məlumat təqdim etməlidirlər.
- Mübahisənin həlli: istehlakçılar və istilik tədarükçüləri arasında fikir ayrılığı olduqda, İstilik Qanunu müstəqil komitə vasitəsilə aşağı həddə mübahisələrin həllini təklif edir. Nəticədə istehlakçılar birbaşa məhkəməyə müraciət etmək məcburiyyətində qalmırlar.
Yeni İstilik Qanunu
Hökumət İstilik Qanununun davamçısı üzərində işləyir. Onun rəsmi adı Kollektiv İstilik Təchizatı Aktıdır. Hazırda istiliyin qiyməti daha çox mübahisəlidir. Çünki bu, təbii qazın qiyməti ilə bağlıdır. Enerji tədarükçülərinin öz tariflərini necə hesabladıqları və əsassız olaraq yüksək mənfəət əldə etmədikləri də çox vaxt aydın deyil. Yeni qanuna əsasən, tariflər istilik şirkətlərinin faktiki xərclərinə və maksimum mənfəət faizinə əsaslanacaq.
Bağlantı prosesi: addım-addım təhlil
İstehlakçı və ya şirkət istilik şəbəkəsinə qoşulmaq üçün müraciət etdikdə, istilik tədarükçüsü bir neçə mərhələdən keçir. Budur prosesə və texniki tələblərə ümumi baxış:
- İlkin müraciət və qiymətləndirmə: İlk addım istilik təchizatçısına müraciət etməkdir. Sonuncu ərizəni qiymətləndirir və əlaqə yaratmağın texniki və iqtisadi cəhətdən mümkün olub-olmadığını nəzərdən keçirir. Bundan əlavə, təchizatçı izolyasiya səviyyələrini və mövcud qurğuları qiymətləndirərək, birləşdiriləcək evin və ya binanın uyğunluğunu yoxlayır.
- Texniki yoxlama və dizayn: Təsdiq edilmiş quraşdırıcı lazımi düzəlişləri müəyyən etmək üçün yoxlayır. Bundan, boruların və istilik ötürmə sisteminin (bir əlaqə üçün istilik istehlakına nəzarət edən) necə qurulacağını təsvir edən bir əlaqə planı tərtib edilir.
- Sitat və planın hazırlanması: yoxlamadan sonra siz qoşulma dəyəri və tələb olunan əlavə düzəlişlər üçün təklif alacaqsınız. Sitat adətən işin uzunluğunun təxmini və cədvəlini ehtiva edir.
- Bağlantının qurulması
- açıq havada: Magistral istilik şəbəkəsinin boru kəmərindən binaya boru xətti çəkilmişdir. Bu, ictimai yerlərdə və şəxsi mülklərdə qazıntı işlərini əhatə edə bilər.
- Bağlıdır: İstilik dəyişdiricisinin quraşdırılması qazanı əvəz edir. Bu istilik dəyişdiricisi istilik şəbəkəsindən binaya ötürülür.
- Quraşdırma daxilində düzəlişlər: əksər hallarda mövcud radiatorlar və yeraltı istilik saxlanıla bilər.
- Tənzimləmə və sınaq: Bağlantı fiziki olaraq tamamlandıqdan sonra sistem diqqətlə tənzimlənməlidir. İstilik təchizatının keyfiyyətini təmin etmək üçün temperatur və təzyiq tənzimlənir, sızma və nasazlıqlar yoxlanılır.
- Qaz bağlantısının kəsilməsi: Bir çox hallarda, xüsusən də yeni evlərdə qaz bağlantısı daimi olaraq kəsiləcək, çünki istilik və isti su artıq istilik şəbəkəsi vasitəsilə təmin ediləcəkdir.
- Sonrakı qulluq və qulluq: istilik təchizatçısı adətən quraşdırmadan sonra xidmət və texniki xidmət müqaviləsi təklif edir. Bu, nasazlıqların qarşısını almaq üçün istilik təchizatı sisteminin müntəzəm yoxlanılmasını və texniki xidmətini əhatə edir.
Xərclər və gözləmə müddəti: qanun nə deyir?
İstilik bağlantısı tələb olunduqda, məsələn, yeni bir ofis sahəsinə və ya yaşayış məntəqələrinə köçərkən, əhəmiyyətli xərclər və gözləmə müddətləri baş verə bilər. Təchizatçı ağlabatan vaxt ərzində əlaqəni həyata keçirməlidir, lakin “ağlabatan vaxt”ın nədən ibarət olduğu göstərilmir. Beləliklə, bağlantılar üçün gözləmə müddətləri qanunla müəyyən edilməmişdir, bu da bəzi hallarda qeyri-müəyyənliyə səbəb ola bilər.
Hüquqi və tənzimləyici aspektlər
İstehlakçı və Bazar İdarəsi (ACM) İstilik Aktına riayət olunmasına nəzarət edir və istilik təchizatçısı riayət etmədikdə müdaxilə edə bilər. ACM pozuntular halında cərimələr və ya məcburi davranış xətti tətbiq edə bilər. ACM, həmçinin, uyğunsuzluq halında cərimə ödəmələri ilə bağlı qərar da verə bilər. Ağır və ya təkrar pozuntulara görə 900,000 avroya qədər və ya dövriyyənin 1%-i məbləğində inzibati cərimə tətbiq edilə bilər. Lisenziya sahibi lisenziya şərtlərinə və ya qanuni qaydalara əməl etmədikdə, nazir lisenziyanı ləğv edə bilər.
İstilik Qanunu, İstilik Fərmanı və İstilik Qaydaları tənzimlənən tariflərdən tutmuş nasazlıqlar zamanı kompensasiyaya qədər bir neçə sahədə istehlakçıların müdafiəsini təklif edir. ACM istifadəçilərə nəzarət edir və onlara müstəqil mübahisələr komitəsinə müraciət etmək imkanı verir.
Hüquqi seçimləriniz: necə Law & More sizə kömək edə bilər – “İstilik şəbəkələrinin öhdəsindən gəlin” aksiyası
Law & More B.V. istilik şəbəkələri ilə bağlı məsələləri heç kimi başa düşür. Biz də ofislərimizdə bununla məşğul olmuşuq. Sizi dəstəkləmək üçün 2024-cü ilin noyabr və dekabr ayları üçün biz ƏDV istisna olmaqla 25 avroluq istehlakçı enerji qanunu halları üçün sabit saatlıq tarifə 250% endirim təklif edirik. İstilik Şəbəkələri ilə mübarizə adlanan bu təşviqat istehlakçılara öz hüquqlarını qorumağa kömək etmək və istilik təchizatçılarını ədalətli və müştəriyə uyğun xidmət göstərməyə məcbur etmək məqsədi daşıyır.
At Law & More, biz istilik şəbəkələrinin bütün aspektləri və İstilik Qanunu üzrə hüquqi dəstək təklif edirik. Təcrübəli komandamız sizə kömək edə bilər:
- Şərtləri başa düşmək və mübahisə etmək,
- Uğursuzluqların aradan qaldırılması və kompensasiya tədbirləri,
- Təchizat təhlükəsizliyi və əlaqənin kəsilməsi ilə bağlı təchizatçılarla mübahisələr,
- Qeyri-qanuni hərəkətlər və ya ACM-ə şikayətlər halında hüquqi tədbir görülməsinə köməklik etmək.
İstilik təchizatçınızla probleminiz var və ya sizə münasibətdən narazısınız? Law & More sizi soyuqda tərk etməyəcək. O zaman hüquqi yardım üçün bizimlə əlaqə saxlayın.